Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Ghost Window queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso, aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido, sujeto a las condiciones descritas a continuación y a los derechos que correspondan al consumidor según la legislación aplicable.
Devoluciones
Tienes 15 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en condiciones razonables, sin daños ocasionados por un uso inadecuado y, cuando sea posible, incluir sus accesorios y embalaje original.
Para solicitar una devolución, contáctanos en:
No envíes ningún producto de vuelta sin haber contactado previamente con nosotros y recibido las instrucciones correspondientes.
La dirección de devolución será proporcionada por nuestro equipo una vez revisada y aprobada la solicitud.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo.
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en proyectordemiedo@outlook.com.
Podremos solicitar fotografías o videos para comprobar el problema y determinar la solución correspondiente.
Dependiendo del caso, podremos ofrecer un reemplazo, una solución alternativa o un reembolso.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de una devolución por motivos personales, como cambio de opinión o que el producto ya no sea de tu interés, correrán por cuenta del cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Si recibiste un producto defectuoso, dañado o incorrecto, evaluaremos el caso y te indicaremos cómo proceder.
Productos que no pueden devolverse
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido dañados intencionalmente, modificados o utilizados de una manera distinta a la prevista.
Esta política no limita ningún derecho de devolución o garantía que sea obligatorio conforme a la legislación aplicable.
Cambios
Actualmente no ofrecemos cambios directos.
Si deseas un producto diferente, puedes solicitar una devolución y, una vez aprobada, realizar una nueva compra.
Derechos del consumidor
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que puedan corresponderte conforme a las leyes de protección al consumidor de tu país.
Cuando la legislación aplicable establezca un período de devolución, garantía o desistimiento superior o condiciones diferentes a las indicadas aquí, se respetarán dichos derechos.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra.
El tiempo que tarde en aparecer el dinero en tu cuenta puede depender de tu banco, tarjeta o proveedor de pago.
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en: